又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期(qī)货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然(rá再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了n)后就停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一(yī)时间联(lián)系(xì)到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切(qiè)到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给(gěi)客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货(huò)公司(sī)人(rén)士第一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出(chū)问题(tí)了(le)，不过(guò)具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大(dà)师还(hái)没(méi)有对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到(dào)，目前手机下单方面，期(qī)货(huò)交易者(zhě)用的最(zuì)多(duō)是国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那(nà)很大可(kě)能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了jiě)到，多家期货(huò)公司(sī)都(dōu)向博易(yì)大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术(shù)部和数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流(liú)群中。在博(bó)易(yì)技(jì)术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客(kè)户的安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的(de)软(ruǎn)件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货(huò)行业(yè)来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及(jí)时(shí)调(diào)动(dòng)资(zī)金(jīn)等一系列问(wèn)题(tí)。